Шовковський поскаржився, що банк залишив його без доступу до власних коштів
Колишній гравець і тренер "Динамо" Олександр Шовковський детально розповів про неприємну ситуацію, яка трапилася в нього з "ПриватБанком".
"ПриватБанк", VIP-банкінг, реальність.
Я — клієнт "ПриватБанку" понад 20 років… VIP-обслуговування… Довіра..
Вчора прийшов у відділення "ПриватБанку" забрати перевипущену картку. Світла немає… Мене сфотографували з карткою… Двічі, бо перший раз система не пропустила — напівтемрява була... Складно, але "впорались"…
Отримав дзвінок для підтвердження зміни PIN — відповів і в той самий момент мене просто "викинуло" з системи Приват24, wtf… Мій персональний банкір сказав: "Вам треба використати термінал або банкомат для ідентифікації, але я спробую все вирішити і перетелефоную за 10 хвилин та підкажу, як зайти знову". Минуло півтори години — тиша… Додаток не працює… Зв’язку з персональним банкіром немає…
Попросив дружину зʼєднатися зі своїм персональним банкіром і передати, щоб зі мною зв’язалися з "ПриватБанку" для вирішення проблеми… Зателефонували… І отримав у відповідь ту саму рекомендацію — "вам потрібен термінал, або банкомат "Приватбанку" для проходження ідентифікації і підтвердження номеру телефону"...
ВИ ЦЕ СЕРЙОЗНО? Я приходив у відділення особисто… Які ще треба докази моєї особисті, що я не шахрай?
І тепер виникає головне питання: Чи потрібен мені такий VIP-сервіс? І чи потрібен мені такий банк?
Бо коли клієнта з 20-річною історією залишають без доступу до власних коштів, без підтримки й без відповідальності — це не сервіс… Це зневага та поганий сервіс… А поганий сервіс не потрібен нікому…", - написав Шовковський у соцмережі.
Пізніше Олександр додав, що питання було вирішене без походу до банкомату.
