Шовковский пожаловался, что банк оставил его без доступа к собственным средствам

Бывший игрок и тренер "Динамо" Александр Шовковский подробно рассказал о неприятной ситуации, которая случилась у него с "ПриватБанком".

"ПриватБанк", VIP-банкинг, реальность.

Я — клиент "ПриватБанка" более 20 лет… VIP-обслуживание… Доверие.

Вчера пришел в отделение "ПриватБанка" забрать перевыпущенную карту. Света нет… Меня сфотографировали с карточкой… Дважды, потому что первый раз система не пропустила — полумрак был… Сложно, но "справились"…

Получил звонок для подтверждения смены PIN — ответил и в тот же момент меня просто "выбросило" из системы Приват24, wtf… Мой персональный банкир сказал: "Вам нужно использовать терминал или банкомат для идентификации, но я попробую все решить и перезвоню за 10 минут и подскажу, как зайти снова". Прошло полтора часа – тишина… Приложение не работает… Связи с персональным банкиром нет…

Попросил жену соединиться со своим персональным банкиром и передать, чтобы со мной связались с "ПриватБанком" для решения проблемы... Позвонили по телефону... И получил в ответ ту же рекомендацию — "вам нужен терминал, или банкомат "Приватбанка" для прохождения идентификации и подтверждения номера телефона"...

ВЫ ЭТО СЕРЬЕЗНО? Я приходил в отделение лично… Какие еще нужны доказательства моей личности, что я не мошенник?

И теперь возникает главный вопрос: нужен ли мне такой VIP-сервис? И нужен ли мне такой банк?

Поскольку клиента с 20-летней историей оставляют без доступа к собственным средствам, без поддержки и без ответственности — это не сервис… Это пренебрежение и плохой сервис… А плохой сервис не нужен никому…", - написал Шовковский в соцсети.

Позже Александр добавил, что вопрос был решен без похода в банкомат.